Refusionspolitik

Sidst opdateret: 20. juli 2026

Denne politik gælder for køb foretaget hos SmartCubes, CVR nr. 46370740, via smartcubes.dk. Ved spørgsmål kan SmartCubes kontaktes på support@smartcubes.dk.

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos SmartCubes.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give SmartCubes en tydelig meddelelse herom inden fristens udløb.

Meddelelsen skal sendes til support@smartcubes.dk og bør indeholde dit navn, ordrenummer, emailadresse og en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

2. Returnering

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt SmartCubes, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Du bærer risikoen for varen under returtransporten, indtil SmartCubes har modtaget varen. SmartCubes anbefaler derfor, at returpakken sendes forsvarligt emballeret og med dokumentation for afsendelse.

Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, medmindre dette på forhånd er aftalt skriftligt med SmartCubes.

3. Varens stand ved returnering

Varen må ikke være taget i brug.

Du må åbne emballagen og undersøge varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, men varen skal returneres ubrugt, ren, hel og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Da SmartCubes sælger køkkenrelaterede produkter, kan SmartCubes afvise returnering eller foretage fradrag i tilbagebetalingen, hvis varen er brugt, beskadiget, tilsmudset eller af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen som ny.

Brugte produkter kan ikke returneres under fortrydelsesretten.

4. Tilbagebetaling

Når SmartCubes har modtaget din meddelelse om fortrydelse, tilbagebetales det beløb, du har betalt for varen, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger, hvis sådanne er opkrævet.

Eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering refunderes ikke.

SmartCubes kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

5. Reklamationsret

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du kan reklamere over fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen, eller som viser sig inden for reklamationsperioden i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Ved reklamation skal du kontakte support@smartcubes.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og relevant billed eller videodokumentation.

Hvis reklamationen er berettiget, kan SmartCubes efter omstændighederne tilbyde afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer SmartCubes rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returnering efter nærmere aftale.

6. Ingen frivillig garanti

SmartCubes yder ikke en særskilt kommerciel garanti ud over de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.