Servicevilkår

Senest opdateret: 5. september 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Denne webshop drives af:

SmartCubes, Brovej 3, 5792, Årslev, Danmark

CVR-nr.: 46370740

E-mail: support@smartcubes.dk

Du er altid velkommen til at skrive til os. Vi svarer normalt inden for én hverdag.

2. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Den samlede pris inklusive fragt og eventuelle gebyrer vises, inden du gennemfører din bestilling.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. Opdager vi en åbenlys fejl i en pris, kontakter vi dig, inden ordren behandles, og du kan frit annullere.

3. Betaling

Du kan betale med:

  • Shop Pay
  • Visa, Mastercard, American Express og Maestro
  • Apple Pay og Google Pay
  • Klarna
  • MobilePay

Der opkræves ingen gebyrer for brug af betalingsmidler. Alle betalinger håndteres via en krypteret forbindelse, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Vælger du Klarna, gælder Klarnas egne vilkår for selve betalingen. Din aftale om købet er stadig indgået med os.

4. Levering

Vi sender fra dansk lager med GLS til pakkeshop. Fragtprisen fremgår i checkout, inden du godkender din bestilling.

  • Fri fragt ved køb over 299 kr.
  • Forventet leveringstid: 2-4 hverdage
  • Vi leverer kun til adresser i Danmark

Du modtager et track & trace-nummer, når din pakke er afsendt. Leveringstiden er vejledende og afhænger af fragtfirmaet.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

5. Fortrydelsesret

5.1 Din lovbestemte fortrydelsesret — 14 dage

Du har efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan fortryder du

Skriv til os på support@smartcubes.dk inden fristens udløb. En almindelig mail er nok, blot det tydeligt fremgår, at du ønsker at fortryde købet. Skriv gerne dit navn, din adresse, dit ordrenummer, hvilke varer du fortryder, og hvornår du modtog dem.

Det er nok, at du sender beskeden inden fristen udløber. Fristen er overholdt, selvom varen først returneres bagefter.

Returnering

Når vi har modtaget din besked, sender vi dig returadressen. Send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder.

Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Varens stand — og hvad du hæfter for

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, ligesom du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen på en måde, der går ud over det. Har bakken for eksempel været brugt til at fryse mad, kan vi fratrække et beløb, der svarer til varens forringede værdi.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet — inklusive den billigste standardfragt, vi tilbød ved købet — senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Pengene returneres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

5.2 SmartCubes' udvidede returret — 90 dage

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig 90 dages returret på ubrugte varer. De 90 dage regnes fra den dag, du modtager varen, og de 14 dages fortrydelsesret indgår i perioden.

Betingelserne er:

  • Varen skal være ubrugt og i original, ubeskadiget emballage
  • Du betaler selv returfragten

Skriv til os på support@smartcubes.dk, så sender vi returadressen.

Den udvidede returret er et frivilligt tilbud fra os. Den begrænser ikke dine rettigheder efter loven — inden for de første 14 dage gælder afsnit 5.1 uanset hvad.

6. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven på alle varer købt hos os. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis der er en fejl eller mangel ved varen, som var til stede ved leveringen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Kontakter du os inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Skriv til os på support@smartcubes.dk med en beskrivelse af fejlen og dit ordrenummer, så sender vi returadressen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

7. Klagemuligheder

Er du utilfreds med dit køb, hører vi meget gerne fra dig først på support@smartcubes.dk. Vi finder næsten altid en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg

Klagen indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus på kpo.naevneneshus.dk

For at få en klage behandlet skal varen som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (2026-satser). Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Du kan læse, hvordan vi gør det, i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

9. Lovvalg

Aftaler indgået via denne webshop er underlagt dansk ret.