Servicevilkår

Sidst opdateret: 20. juli 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på smartcubes.dk hos SmartCubes, CVR nr. 46370740. SmartCubes kan kontaktes på support@smartcubes.dk.

1. Generelt

Ved afgivelse af ordre på smartcubes.dk accepterer kunden disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for salg til forbrugere i Danmark.

SmartCubes sælger kun til kunder med leveringsadresse i Danmark.

2. Produkter og produktinformation

SmartCubes bestræber sig på at beskrive alle produkter så præcist og korrekt som muligt.

Der kan forekomme mindre afvigelser i farver, udseende, emballage eller visuel gengivelse som følge af skærmindstillinger, produktudvikling eller leverandørforhold. Sådanne mindre afvigelser udgør ikke nødvendigvis en mangel.

3. Priser

Alle priser på smartcubes.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, før købet gennemføres.

SmartCubes tilbyder gratis fragt på ordrer over 299 kr.

4. Betaling

SmartCubes accepterer betaling med betalingskort, MobilePay og Apple Pay, i det omfang betalingsmetoderne fremgår ved checkout.

Betalingen behandles sikkert gennem den valgte betalingsudbyder. SmartCubes opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller gældende regler.

5. Ordrebekræftelse

Når kunden afgiver en ordre, modtager kunden en ordrebekræftelse pr. email.

Ordren er bindende, når SmartCubes har bekræftet den, med forbehold for åbenlyse fejl, betalingsproblemer, udsolgte varer eller forhold, som SmartCubes ikke med rimelighed kunne forudse.

SmartCubes forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der foreligger en åbenlys prisfejl, teknisk fejl, mistanke om svig eller manglende betaling.

6. Levering

SmartCubes leverer kun i Danmark.

SmartCubes anvender blandt andet DAO, GLS og PostNord. De konkrete leveringsmuligheder fremgår ved checkout.

Forventet leveringstid er normalt 2 til 4 hverdage fra ordrebekræftelse, medmindre andet fremgår ved checkout eller på produktsiden.

Leveringstiden er vejledende og kan påvirkes af forhold uden for SmartCubes’ kontrol, herunder forsinkelser hos fragtleverandører, helligdage, vejrforhold eller ekstraordinær travlhed.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har kunden 90 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden give SmartCubes en tydelig meddelelse herom inden fristens udløb. Meddelelsen skal sendes til support@smartcubes.dk og bør indeholde navn, ordrenummer, emailadresse og en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt.

8. Returnering ved fortrydelse

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt SmartCubes, at købet ønskes fortrudt.

Kunden betaler selv returfragten ved fortrydelse.

Varen må ikke være taget i brug. Kunden må åbne emballagen og undersøge varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, men varen skal returneres ubrugt, ren, hel og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Da SmartCubes sælger køkkenrelaterede produkter, kan SmartCubes afvise returnering eller foretage fradrag i tilbagebetalingen, hvis varen er brugt, beskadiget, tilsmudset eller af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen som ny.

Brugte produkter kan ikke returneres under fortrydelsesretten.

9. Tilbagebetaling

Ved rettidig og gyldig fortrydelse tilbagebetaler SmartCubes det beløb, kunden har betalt for varen, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger, hvis sådanne er opkrævet.

Eventuelle ekstraomkostninger som følge af kundens valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering refunderes ikke.

SmartCubes kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

10. Reklamationsret

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

Som forbruger har kunden 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at kunden kan reklamere over fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen, eller som viser sig inden for reklamationsperioden i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at kunden har opdaget fejlen eller manglen.

Ved reklamation skal kunden kontakte support@smartcubes.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og relevant billed eller videodokumentation.

Hvis reklamationen er berettiget, kan SmartCubes efter omstændighederne tilbyde afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer SmartCubes rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returnering efter nærmere aftale.

11. Ingen frivillig garanti

SmartCubes yder ikke en særskilt kommerciel garanti ud over de rettigheder, kunden som forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.

12. Uafhentede pakker

Hvis en pakke returneres til SmartCubes, fordi den ikke afhentes af kunden, kontakter SmartCubes kunden med henblik på en løsning.

Kunden opkræves ikke gebyr, medmindre SmartCubes påføres direkte og dokumenterede omkostninger fra fragtleverandøren som følge af den manglende afhentning, returnering eller eventuel genfremsendelse.

13. Ansvar

SmartCubes er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

SmartCubes er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Kundens ufravigelige rettigheder som forbruger begrænses ikke.

14. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte SmartCubes på support@smartcubes.dk, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Hvis der ikke opnås en løsning, kan forbrugere efter omstændighederne klage til relevante danske forbrugerklageinstanser.

15. Lovvalg

Køb hos SmartCubes er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler bestemmer andet.